Berichten

Berichten is de ene inbox: directe gesprekken met collega's en klantcontacten, groepsgesprekken, WhatsApp, meldingen en supporttickets in één lijst, gesorteerd op laatste activiteit. De lijst is live — een nieuw bericht verschijnt meteen, zonder verversen.

Directe berichten

• Start een gesprek met Nieuw bericht: kies een collega, of een klantcontact met een portaalaccount.
• Een gesprek met een klantcontact is altijd openbaar voor die klant; intern overleg hoort in een collega- of groepsgesprek.

Groepsgesprekken

• Maak een groep met Nieuw groepsgesprek (de knop naast Nieuw bericht): geef een naam en kies de leden — jijzelf doet altijd mee.
• Beheer de groep via het potlood in de gesprekskop: naam en leden wijzigen, de groep verlaten, of — als maker — verwijderen.
• Alleen leden zien het gesprek; ook een beheerder kijkt niet zomaar mee.

Zoeken

• Het zoekveld boven de lijst zoekt over alle gesprekken tegelijk, op naam en op de laatste berichten.
• In een geopend gesprek zoekt het vergrootglas rechtsboven binnen dát gesprek: de teller toont waar je bent, en Enter loopt terug de geschiedenis in.

Van bericht naar taak

Staat er een actiepunt in een gesprek? Kies Maak er een taak van in de actiebalk van het bericht. Het taakformulier opent voorgevuld met de tekst van het bericht en een link terug naar het gesprek — je lijst en filters blijven gewoon staan.