Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Totaplan door Totaplan en haar gebruikers. Door de dienst te gebruiken gaat de organisatie hiermee akkoord.
Totaplan wordt geleverd door [NADER IN TE VULLEN: statutaire naam, KvK-nummer, vestigingsadres] ("wij"). De overeenkomst wordt gesloten met de organisatie die de dienst afneemt ("de klant"), niet met individuele gebruikers. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, overeenkomst en levering. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Totaplan is software-as-a-service voor projectorganisaties: taken, urenregistratie, planning, offertes, facturatie, klantbeheer en interne communicatie. Iedere klant krijgt een eigen, van andere klanten gescheiden werkomgeving. Wij spannen ons in de dienst te verbeteren en kunnen functionaliteit toevoegen, wijzigen of laten vervallen; wezenlijke beperkingen kondigen wij vooraf aan.
Accounts worden door de klant uitgegeven; gebruikers kunnen zich niet zelf registreren. De klant bepaalt wie toegang krijgt en met welke rechten, en is verantwoordelijk voor het tijdig intrekken van toegang van vertrokken medewerkers. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. De klant meldt vermoedens van misbruik onverwijld.
De klant en haar gebruikers onthouden zich in elk geval van het volgende:
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan en voeren wij zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Bij storingen die de veiligheid of integriteit raken kunnen wij de dienst direct opschorten. [NADER IN TE VULLEN: of er een SLA met beschikbaarheidspercentage en responstijden geldt.]
Alle gegevens die de klant in de dienst invoert blijven eigendom van de klant. Wij verwerken deze uitsluitend om de dienst te leveren en op instructie van de klant. Voor persoonsgegevens is de klant verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker; daarvoor geldt een separate verwerkersovereenkomst. Onze privacyverklaring beschrijft welke gegevens wij verwerken en hoe lang.
De dienst maakt gebruik van externe leveranciers. Op hun onderdeel zijn hun eigen voorwaarden van toepassing, en een storing bij een van hen kan de dienst raken. Het gaat in elk geval om:
[NADER IN TE VULLEN: abonnementsvormen, prijs per gebruiker of per werkomgeving, facturatiefrequentie, betaaltermijn, gevolgen van te late betaling, en of en hoe prijzen jaarlijks worden geïndexeerd.] Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
[NADER IN TE VULLEN: minimale looptijd, verlenging, opzegtermijn en de wijze van opzeggen.] Bij beëindiging kan de klant zijn gegevens gedurende [NADER IN TE VULLEN: termijn] exporteren; daarna verwijderen wij ze, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of ontbinden bij een wezenlijke tekortkoming die na ingebrekestelling niet wordt hersteld.
Alle rechten op de software, het ontwerp en de documentatie berusten bij ons of onze licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Suggesties en feedback mogen wij vrij gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vergoeding en zonder dat daarmee rechten op de gegevens van de klant overgaan.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot [NADER IN TE VULLEN: bedrag of formule, bijvoorbeeld de vergoeding over de voorgaande twaalf maanden]. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat verbiedt. De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn gebruik van de dienst.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij ten minste dertig dagen vooraf aan; de klant kan de overeenkomst dan tegen de ingangsdatum beëindigen. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter te [NADER IN TE VULLEN: arrondissement], tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Zie ook onze Privacyverklaring & Cookieverklaring.